以用户需求为导向，除了好的产品外，同样需要精准优质的服务进行落地。据李总透露，目前益有推出独立服务品牌—益猫，从测量、设计、运输到安装、售后，为用户提供一整套完整的闭环服务。“在上门安装时，如果用户愿意，可自己动手安装一些小件家具，本件家具的安装费用也会返还给用户，这会增强消费者的成就感与体验感，这就是典型的用户主义的体现。”

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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平台化发展，构建运营新模式

当前行业已经从野蛮生长步入到精细化运作阶段，因此，益有提出团队化、平台化发展战略，强调“有质量的渠道扩张”，进行有质量的招商，通过导入面试系统，对经销商进行筛选。

对于摆脱粗放式扩张，进行可持续发展，李总有自己的想法。“目前益有正在打造平台化运营模式，我们招的不仅仅是经销商，更是益有的城市合伙人。”

通过引入多元化、专业型城市合伙人，采取众筹建店模式，参与益有股份，成为股东，每个股东所持股份基本上比较均衡，达到平衡。在股东中培养操盘手，这个操盘手，除了众筹时投入所占股份之外，还有人力资源的激励股份可以持有。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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李总认为，实际上，在众筹的过程中，可以把不同角色的人才纳入进来，这些人本身就是一种流量，每个人背后都是一个小市场，可以源源不断地为这个店输送能量。这是社会资源重新组合的一种形式。未来品牌的核心竞争力是团队化运营，夫妻店的经销商模式一定会被淘汰。

除此之外，人才战略工作也是益有可持续发展的助推器。李总坦言“未来掌握信息数据非常重要，而产生信息数据的不是产品，而是人。在这里面可以创造更多有价值数据的人才又是非常重要的。”

因此，益有在去年全面启动平台化组织架构和机制，启动三级人才计划，即雄鹰计划、猎鹰计划和青鸢计划。分别培养企业高层人才、中层人才和新生人员，为企业持续输送新鲜血液，保持发展活力。李总希望打造一个平台化企业，“让关联这个平台的人，生活变得更加美好”。

(图片来源：EU益有定制公众号，侵删)

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